Política de Privacidade do nu77

1. Identificação do Controlador

O controlador dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política é o nu77, operador da plataforma de cassino online e apostas esportivas acessível em nu77.bet. Para fins da LGPD, o controlador é a pessoa jurídica que toma as decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais dos usuários cadastrados na plataforma.

Caso tenha dúvidas sobre esta Política ou deseje exercer qualquer um dos direitos previstos na LGPD, o usuário pode contatar o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) do nu77 por meio do endereço de e-mail [email protected], indicando no assunto da mensagem: "Solicitação LGPD – [descreva o pedido]".

2. Dados Pessoais que Coletamos

O nu77 coleta as seguintes categorias de dados pessoais dos seus usuários:

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Dados financeiros: chave Pix, dados bancários (agência, conta, banco) ou informações de carteira digital utilizadas para depósitos e saques;
• Documentos de identidade: imagens de documentos enviados no processo de verificação de identidade (KYC), como foto do RG/CNH e comprovante de residência;
• Credenciais de acesso: nome de usuário (login) e hash da senha (nunca armazenamos a senha em texto puro).

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, resolução de tela, idioma configurado;
• Dados de sessão: páginas visitadas, tempo de permanência, sequência de cliques, jogos acessados, histórico de apostas;
• Dados de dispositivo: identificadores de dispositivo (Device ID), modelo do aparelho, operadora de telefonia (quando aplicável);
• Dados de geolocalização: localização aproximada com base no IP para fins de conformidade regulatória (verificação de restrições geográficas).

2.3 Dados Recebidos de Terceiros

• Informações de verificação de identidade provenientes de bureaus de crédito ou serviços de validação de CPF autorizados;
• Dados de prevenção à fraude fornecidos por parceiros especializados em segurança transacional;
• Informações de listas de autoexclusão de apostas, quando compartilhadas por órgãos regulatórios competentes.

3. Como Coletamos Seus Dados

A coleta de dados pessoais no nu77 ocorre pelos seguintes meios:

• Formulário de cadastro: preenchimento voluntário pelo usuário no momento do registro na plataforma;
• Processo de KYC: envio de documentos pelo usuário para verificação de identidade e prevenção à lavagem de dinheiro;
• Transações financeiras: informações fornecidas no momento de depósitos e saques;
• Navegação na plataforma: coleta automática por meio de cookies, pixels de rastreamento e tecnologias similares (ver seção 7);
• Comunicações com o suporte: dados compartilhados pelo usuário em conversas de chat ao vivo ou e-mails enviados ao suporte do nu77;
• Parceiros e provedores de pagamento: informações recebidas de intermediários financeiros como Mercado Pago, PicPay e instituições bancárias no contexto de transações.

4. Finalidades do Tratamento

O nu77 utiliza os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

Finalidade	Dados Utilizados
Criação e gestão de conta de usuário	Nome, CPF, e-mail, data de nascimento, senha
Verificação de identidade (KYC)	Documentos de identidade, CPF, comprovante de residência
Processamento de depósitos e saques	Dados bancários, chave Pix, dados de carteira digital
Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro	IP, dados financeiros, comportamento de navegação
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias	CPF, dados financeiros, histórico de transações
Suporte ao usuário e resolução de disputas	Dados de identificação, histórico de apostas, comunicações
Personalização da experiência e recomendações	Histórico de jogos, preferências de apostas, dados de sessão
Envio de comunicações promocionais (com consentimento)	E-mail, número de celular
Jogo responsável e proteção de usuários vulneráveis	Histórico de apostas, padrões de comportamento, dados financeiros
Análise estatística e melhoria da plataforma	Dados de navegação anonimizados ou pseudonimizados

5. Bases Legais para o Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo nu77 possui uma base legal prevista na LGPD. As principais bases utilizadas são:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para prestar os serviços contratados pelo usuário — cadastro, depósitos, saques, jogos e apostas;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998), retenção de registros financeiros conforme exigência da Receita Federal e do COAF;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção à fraude, segurança da plataforma, análise de risco e monitoramento de comportamento para proteção de usuários vulneráveis;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing por e-mail ou SMS — o usuário pode revogar este consentimento a qualquer momento clicando em "cancelar inscrição" nos e-mails recebidos ou enviando solicitação ao suporte.

6. Compartilhamento de Dados

O nu77 pode compartilhar dados pessoais dos usuários nas seguintes hipóteses:

6.1 Parceiros Operacionais Essenciais

• Provedores de pagamento: Pix (Banco Central), Mercado Pago, PicPay e instituições bancárias — apenas os dados estritamente necessários para processar transações;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt e outros — apenas um identificador de usuário anonimizado, nunca dados pessoais completos;
• Serviços de verificação de identidade: bureaus de crédito e plataformas de validação de CPF utilizados no processo de KYC;
• Provedores de infraestrutura de TI: serviços de hospedagem em nuvem, CDN, segurança cibernética — todos sujeitos a acordos de processamento de dados compatíveis com a LGPD.

6.2 Autoridades Competentes

O nu77 pode divulgar dados pessoais a autoridades públicas quando obrigado por lei, ordem judicial, requisição do COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras), SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) ou qualquer outro órgão regulatório com competência legal para tal.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O nu77 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e, com o consentimento do usuário, para fins analíticos e de personalização.

7.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, segurança de sessão, preferências de idioma). Não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma;
• Cookies analíticos: coletam informações sobre como os usuários navegam na plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão), de forma anonimizada ou pseudonimizada, para fins de melhoria contínua do serviço;
• Cookies de personalização: permitem que a plataforma recorde preferências do usuário, como jogos favoritos e configurações de interface;
• Cookies de segurança e prevenção à fraude: utilizados para detectar comportamentos suspeitos, tentativas de acesso não autorizado e uso de múltiplas contas.

O usuário pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma. Para cookies não essenciais, o nu77 solicita o consentimento explícito do usuário.

8. Retenção e Eliminação de Dados

O nu77 retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os seguintes prazos mínimos:

• Dados de identificação e KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência da legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e regulamentação da SPA;
• Registros de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme obrigações fiscais e regulatórias;
• Histórico de apostas e jogos: mínimo de 3 (três) anos após o encerramento da conta;
• Comunicações com o suporte: mínimo de 2 (dois) anos, para fins de resolução de disputas;
• Dados de navegação e cookies: conforme configuração de cada cookie — em geral entre 30 dias e 2 anos.

Após o término dos prazos de retenção obrigatórios, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, tornando-se impossível identificar o titular.

9. Seus Direitos como Titular dos Dados

A LGPD garante ao titular dos dados pessoais um conjunto robusto de direitos que o nu77 está comprometido a respeitar integralmente:

10. Segurança das Informações

O nu77 adota medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou divulgação indevida. Entre as medidas implementadas:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações entre o cliente e os servidores;
• Armazenamento de senhas com hash seguro (bcrypt com salt), nunca em texto puro;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC) para colaboradores internos — cada funcionário acessa apenas os dados necessários para desempenhar sua função;
• Autenticação multifator (MFA) obrigatória para acessos administrativos à plataforma;
• Monitoramento contínuo de logs de acesso e detecção de anomalias por sistema de SIEM;
• Testes de penetração (pentests) periódicos realizados por empresas especializadas independentes;
• Plano de resposta a incidentes de segurança, com notificação à ANPD e aos usuários afetados em até 72 horas nos casos exigidos pela LGPD.

Apesar de todas as medidas adotadas, nenhum sistema de segurança é 100% infalível. O nu77 não pode garantir a segurança absoluta das informações transmitidas pela internet. Em caso de suspeita de comprometimento da sua conta, entre em contato imediatamente com o suporte pelo e-mail [email protected].

11. Menores de Idade

A plataforma nu77 é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. O nu77 não coleta, processa ou armazena intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso o nu77 tome conhecimento de que um usuário menor de 18 anos forneceu dados pessoais e criou uma conta na plataforma, tomará as seguintes medidas imediatas:

• Encerramento da conta do menor;
• Exclusão de todos os dados pessoais associados, salvo aqueles cuja retenção seja exigida por lei;
• Restituição de eventuais valores depositados ao titular do método de pagamento utilizado, após verificação;
• Notificação às autoridades competentes, quando aplicável.

Responsáveis legais que identificarem uso indevido da plataforma por menores sob sua responsabilidade devem comunicar imediatamente o nu77 pelo e-mail [email protected].

12. Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global da infraestrutura de TI e dos provedores de jogos utilizados pelo nu77, alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do território brasileiro. Quando isso ocorrer, o nu77 garante que:

• A transferência ocorre apenas para países que proporcionem grau de proteção de dados equivalente ao previsto na LGPD, ou
• São celebrados instrumentos contratuais específicos (cláusulas-padrão de proteção de dados aprovadas pela ANPD) com os destinatários internacionais dos dados, assegurando nível adequado de proteção, ou
• O usuário forneceu consentimento específico para a transferência, após ser informado sobre os riscos associados.

O nu77 mantém registro atualizado de todas as transferências internacionais de dados realizadas e disponibiliza tais informações à ANPD quando solicitado.

13. Alterações nesta Política

O nu77 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços prestados. A data da última atualização é sempre indicada no topo deste documento.

Alterações materiais — aquelas que impactem significativamente os direitos dos usuários ou as finalidades do tratamento — serão comunicadas por e-mail ao endereço cadastrado com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes de entrarem em vigor. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constituirá aceitação tácita da nova Política.

14. Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

O nu77 designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), conforme exigido pela LGPD, responsável por atuar como canal de comunicação entre o nu77, os titulares de dados e a ANPD.

• Canal de contato do DPO: [email protected] — assunto: "DPO / LGPD"
• Suporte geral: chat ao vivo disponível 24h/7 dias diretamente na plataforma nu77.bet
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis para solicitações LGPD; até 2 dias úteis para demais questões

Para reclamações não resolvidas pelo canal interno do nu77, o usuário pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal oficial do governo federal em gov.br/anpd.